常見問題及訂購須知

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信用卡支付
本港信用卡支付需收取 3% 行政費用。
國際信用卡支付需收取 3.8% 行政費用。

膠囊軟硬度
Vegepa 原味 及 SUPER Vegepa 魚油丸由100%全天然原材料製造，並無添加任何化學物質。
原材料於不同季節及不同製造批次，深海魚油及膠囊或有些許天然色澤及軟硬度差異。
例如秋冬、春天及新鮮剛剛生產好的魚油丸，天然膠囊因未受溫濕度及時日影響，一般會呈現較淺色及稍硬，均屬正常現象。
將整粒放進口中含十秒、八秒，膠囊便會自然軟化。
當膠囊經過一段日子，尤其夏天之後，膠囊受溫度影響會軟化及漸變較深黃色。
公司利用科技將營養有效地保存於膠囊內，因此對魚油質素並無影響。
請客戶於嘗味期限內放心食用。

為保存魚油最佳營養，請貯存於免受陽光直射及攝氏5°C至23°C之陰涼乾爽處。
如溫度高於攝氏25°C ，建議貯存於雪櫃或有空調之室內。

退換貨品政策及聲明
本公司一直致力提供優質產品及服務，基於食品安全考慮，所有本地售出之產品如非本公司產品質量問題或操作失誤，恕不退換。
如經查證屬本公司因素所致，我司會安排退換未經開封之產品，具體安排按個案情況而定。
本公司發售之Igennus Omega-3產品及原料均由英國品牌廠商委託DCC's HBI EuroCaps生產，獲英國藥品和醫療保健產品監管機構頒發GMP認證，每生產批次均經嚴格監控及檢測。
經由香港本地數獲多項專業生產認證之一線保健品包裝生產商負責包裝，全流程專業穩當安全，品質優良。
我司品管部亦於發貨前作最後檢查及把關，確保送到客戶手上的每件產品包裝及狀態符合內部指引。
本公司保留最終決定權。

海外訂購服務
基於目前內地、澳門及台灣等地海關對保健品嚴格管控，快遞公司列明不接受保健品訂單。
本公司亦未向當地藥品部門申請證明產品為非藥物。因此，我們目前只寄送香港本地。
外地客戶如有需要訂購作個人使用，請自行考慮及安排相關事宜。
對於現階段未能為香港以外客戶朋友提供適切服務，我們深表歉意，不便之處，敬請客戶見諒。